Référence CSP: O034250/129000929 Le chargé de relation usager assure l'accueil, le renseignement et l'accompagnement des usagers dans la réalisation de leurs démarches. - Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers - Informer et renseigner les usagers - Accompagner les usagers dans leurs démarches - Participer à la tenue de stand lors de manifestations portées par la Ville et la Métropole - Participer à l'actualisation des connaissances utiles à l'information des usagers et à l'exercice des missions