POSTE : Technicien Service Client H/F DESCRIPTION : Vous assurez, chez nos clients, l'entretien préventif et les interventions planifiées dans le cadre des contrats de maintenance, avec un objectif clé : limiter l'immobilisation des machines et les arrêts de production. Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous intervenez majoritairement sur site client et êtes un relais essentiel de l'image de l'entreprise. Vos missions principales : - Préparer vos interventions : pièces, outillage spécifique, documentation. - Conduire et entretenir une camionnette de service équipée du matériel d'intervention. - Respecter les règles HSE des sites visités (plan de prévention, permis de feu, circulation, EPI). - Réaliser l'état des lieux de l'installation et vérifier le bon fonctionnement des machines. - Effectuer les opérations de maintenance/paramétrage puis nettoyer le poste avant redémarrage. - Vérifier la conformité sécurité avant remise en production (portes, arrêts d'urgence, sectionneurs). - Régler l'installation post-intervention selon les modalités de fonctionnement initiales. - Rédiger un rapport d'intervention commenté (check-list fournie) et débriefer avec le client. - Assurer un reporting téléphonique quotidien auprès de votre responsable. - En renfort ponctuel : intervenir en polyvalence avec les équipes Montage, Mise au Point et/ou Mise en Route. Vous collaborez au quotidien avec les services production/maintenance chez le client et, en interne, avec les équipes Montage, Mise au Point, Mise en Route, Bureaux d'Études et services supports (déplacements, frais). Informations complémentaires - Interventions planifiées selon devis/contrats, sous coordination du Responsable Service Client. - Déplacements fréquents chez les clients (60% du temps en intervention terrain). - Matériel, outillage et véhicule d'intervention fournis. PROFIL : Compétences techniques : - Maîtrise des outils bureautiques : Suite bureautique (Excel, Word, etc.). - Bases solides en mécanique et pneumatique. - Connaissance du paramétrage machine. - Sensibilisation aux contraintes de l'agroalimentaire (hygiène, sécurité, nettoyabilité). - Notions en soudure TIG. - Habilitations électriques : B2/B2V a minima, BC de préférence, BS/BR idéalement. Savoir-faire et savoir-être : - Rigueur, sens du service et culture sécurité irréprochable. - Autonomie sur site avec sens des priorités et du timing. - Qualités relationnelles pour interagir avec les équipes client et représenter l'entreprise. - Capacité à rédiger des rapports clairs et exploitables.