Notre client, pionnier et véritable moteur d'innovation depuis plus de 20 ans, conçoit les outils de nouvelle génération qui transforment le quotidien des opticiens. Des premiers systèmes d'aide au choix aux applications iPad intégrant les meilleures simulations en réalité augmentée du marché.Pourquoi nous rejoindre ?- L'innovation est notre ADN : Nous consacrons 28 % de notre chiffre d'affaires à la R&D pour repousser sans cesse les limites technologiques de notre secteur- Le choix du Made in FranceVous êtes un véritable couteau suisse ! Ce poste hybride et dynamique s'articule autour de 3 grands pôles d'action, allant de l'assistance client à la préparation matérielle de nos solutions.?? Pôle 1 : Support technique & HotlineVous êtes la voix de l'entreprise et accompagnez nos clients au quotidien dans l'utilisation de nos solutions.- Répondre aux appels et emails, assurer le support technique à distance.- Diagnostiquer les problèmes techniques et suivre les incidents.- Aider les clients à installer et configurer nos solutions.- Remonter les problèmes complexes aux équipes techniques si nécessaire.- Garantir un excellent niveau de satisfaction client.