Véritable appui au Responsable de l'agence, vous assurez le développement du portefeuille clients qui vous est confié en intervenant sur les sujets suivants : Participation à la gestion et au développement commercial : Gestion des demandes de devis et des appels clients Déplacements au sein du domicile des bénéficiaires afin d'identifier leurs besoins Mise en place des prestations à domicile Relances et suivi clients Gestion des réclamations Dans le cadre des prestations de maintien à domicile : mise en œuvre et coordination des plans d'accompagnement à domicile Gestion des ressources humaines : Recrutement des intervenant(e)s pour l'ensemble de vos clients Intégration, encadrement et accompagnement des salariés Évaluation de vos intervenant(e)s Gestion administrative RH : DPAE, réalisation des contrats et avenants, suivi des congés et absences... Gestion des plannings : Établissement des plannings de vos intervenant(e)s Gestion des imprévus et des modifications d'interventions Saisie des heures d'intervention