Un préparateur de commandes ou agent d'expédition est chargé d'organiser l'envoi des articles commandés par les clients de son entreprise. Il localise les produits dans l'entrepôt, les rassemble pour les conditionner suivant les indications du bon de commande et après vérification de la conformité de la préparation, il transmet le colis au service de livraison.