POSTE : Assistant Administratif SAV H/F DESCRIPTION : Assistant(e) Administratif(ve) SAV - (H/F) Lisses (91) Industrie équipements recyclage CDI - 35h/semaine Vos missions Rattaché(e) au Directeur du Service Après-Vente, vous assurez la gestion administrative quotidienne du service, en lien avec les techniciens, les clients et les sous-traitants. Vos missions incluent notamment : * Accueil téléphonique SAV (standard - débordement du support technique) * Saisie des heures des techniciens internes * Traitement des rapports d'intervention (techniciens internes & sous-traitants) * Facturation des pièces détachées & établissement des factures proforma * Saisie des commandes de prestations et fournitures auprès des sous-traitants * Contrôle des factures de sous-traitance * Gestion des litiges clients et relances de paiement * Traitement des réclamations de facturation (rédaction d'avoirs si nécessaire) * Classement, archivage des documents & enregistrement des PV de mise en service Rémunération & avantages * Fixe : 27 000 à 30 000 € brut annuel (12 mois) * Variable en prime sur objectifs * Prime d'intéressement trimestrielle * Télétravail partiel possible Conditions de travail * Horaires : 8h30-12h30 / 13h30-16h30 (du lundi au vendredi) * Télétravail : 1 jour/semaine possible après la période d'essai * Période d'essai : 3 mois renouvelable 1 mois * Statut : Non cadre * Intégration dans une équipe soudée et bienveillante Variable, prime d'intéressement et TT PROFIL : Profil recherché Formation : * Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 en secrétariat, gestion ou équivalent tertiaire. Expérience : * Vous avez au moins 2 à 3 ans d'expérience dans un service après-vente, idéalement dans le secteur industriel ou technique. Compétences & qualités attendues : * Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement d'un ERP type Microsoft AX2012, SAP, etc. * Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services * Sens du service client, rigueur, organisation, et bonne gestion des priorités * Aisance en communication écrite et orale