Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS). En tant qu'expert métier et analyste, vous serez responsable de l'analyse des besoins, de l'amélioration des processus et du support opérationnel dans le domaine du Cash Management au sein du back-office paiements (PPS). Vous jouerez un rôle clé dans la liaison entre les équipes métiers et IT, tout en assurant la pertinence et la cohérence des modes de fonctionnement opérationnel. Vos principales missions seront les suivantes : * Analyser les besoins des équipes du back-office et les processus métiers afin d'identifier des améliorations. * Participer à la définition et à la mise en œuvre de nouveaux processus. * Être le point d'entrée des équipes projet et contribuer aux expressions de besoins. * Organiser la prise de décision avec l'équipe managériale et participer aux tests utilisateurs. * Accompagner le changement auprès des équipes concernées. * Apporter un support opérationnel en coordination avec le management PPS. * Fournir une expertise métier selon les besoins spécifiques. * Maintenir et faire évoluer les règles de fonctionnement opérationnel et les procédures internes. * Répondre aux revues du Contrôle Permanent et produire les indicateurs du tableau de bord PPS. * Apporter un support dans la gestion des incidents et contribuer à l'amélioration continue du contrôle PPS. De formation minimum Bac +3, de préférence avec une spécialisation dans les paiements ou dans un domaine lié à l'activité bancaire. Une bonne connaissance des paiements et des règles spécifiques à cette activité est indispensable. Une expérience réussie en back-office de minimum 5 ans. Le poste nécessite la maîtrise des outils d'analyse de données et de reporting, ainsi que des compétences analytiques poussées pour résoudre des problèmes complexes. Une forte capacité à communiquer efficacement est également requise, ainsi qu'une expérience en gestion de projet. Une bonne capacité à travailler de manière autonome tout en étant un véritable atout pour l'équipe. La rigueur, l'organisation et l'adaptabilité sont des qualités indispensables pour réussir dans ce rôle. Un niveau d'anglais professionnel est également nécessaire.