Missions : - Clients : traitement et suivi des réclamations clients, suivi des non conformités à l'aide du contrôleur qualité - Gestion des urgences (arrêt des machines de production en cas de non conformité) - Assurer le suivi des produits - Se rendre chez les clients pour problème de qualité Fournisseurs : - Suivi des réclamations fournisseurs - Mèner les évaluations fournisseurs Audits : - Participe aux audits internes usine et inter-usines - Réalise des audits fournisseurs + internes - Participe aux audits certification Général : - Pilote et suit la mise en oeuvre des plans d'actions, des actions correctives, préventives - Analyse les indicateurs KPI's relatifs à son processus - Conseille, assiste, sensibilise, forme le personnel CDI Lieu du poste : Fragnes-la-Loyère Horaires : en journée Salaire : à négocier selon expérience + 13ème mois + primes présentéisme et qualité/sécurité + prime participation/ intéressement (entre 1,5 mois et 2,5 mois de salaires) Compétences : - Maîtrise de l'anglais (écrit, oral) - Connaissances outils de résolution de problème - Leadership/ animation - Connaissances Pack Office - Connaissance normes BRC et ISO14001 est un plus. ISO9001 obligatoire - Rigoureux, Structuré Lieu du poste : Fragnes-la-Loyère Formation/ expérience : Bac + 5 (Spécialité Qualité) et expérience d'au moins 10 ans en industrie.