Gestion des litiges fournisseurs - Identifier, enregistrer et suivre l'ensemble des litiges liés aux réceptions de marchandises ou aux factures fournisseurs - Effectuer les démarches nécessaires auprès des fournisseurs pour demander des avoirs ou solutions commerciales - Contrôler la réception et l'application des avoirs dans les délais impartis - Assurer la mise à jour régulière de la base de données litiges Suivi administratif et reporting - Tenir à jour les tableaux de suivi (Excel) et en assurer la fiabilité des données - Réaliser des calculs commerciaux (produit en croix, marges, pourcentages) pour valider les montants des litiges et des avoirs - Produire des reportings réguliers sur l'avancement et la résolution des litiges Collaboration et transversalité - Travailler en lien étroit avec les équipes comptables, achats et approvisionnement pour fluidifier le traitement des litiges - Communiquer avec les fournisseurs afin d'assurer une relation constructive dans le cadre des résolutions - Contribuer à l'amélioration continue des processus liés à la gestion des litiges - Titulaire au minimum d'un Baccalauréat (de préférence en gestion, comptabilité ou commerce) - Maîtrise d'Excel (formules, tableaux croisés, suivi de données) - Bonne maîtrise des calculs commerciaux, dont le produit en croix - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie - Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes - Goût du travail en équipe et aisance relationnelle