Business Analyst Digital Workplace F/H - Niort Business Analyst Digital Workplace (F/H) Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de nos équipes projets, nous recherchons un Business Analyst Digital Workplace pour intervenir sur des sujets à forte valeur ajoutée autour de l'environnement de travail numérique. Vous interviendrez au cœur des usages collaboratifs et ferez le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques afin de faire évoluer plusieurs solutions stratégiques : * Un portail collaboratif sur mesure * Une plateforme intranet / Digital Workplace (type LumApps) * L'écosystème collaboratif et de communication interne (réseaux sociaux internes, portails de communication, outils collaboratifs) Votre rôle sera clé pour garantir l'adéquation entre les besoins métiers, l'expérience utilisateur et les solutions mises en œuvre. Objectifs et missions Phase Projet / Évolutions (Build) * Recueil & analyse des besoins * Animation d'ateliers métiers et utilisateurs * Analyse, cadrage et challenge des besoins fonctionnels * Conception fonctionnelle * Rédaction des spécifications fonctionnelles et/ou User Stories * Stratégie de tests & qualité * Rédaction des cahiers de recette * Définition des scénarios de tests * Recette & validation (QA) * Réalisation des tests fonctionnels * Suivi des anomalies et validation des livraisons avec les équipes projets Phase Fonctionnement / Support (Run) * Gestion des incidents * Analyse, qualification et suivi des incidents fonctionnels * Conduite du changement * Accompagnement des métiers * Formation des utilisateurs finaux * Contribution à l'adoption et à l'amélioration continue des outils Technical skills * Analyse et gestion des incidents - Expert * Rédaction de spécifications de conception - Expert * Analyse qualité et validation fonctionnelle - Expert * Gestion des incidents et coordination - Expert Soft skills * Excellent relationnel et sens du service * Capacité à challenger les besoins métiers * Rigueur, autonomie et esprit de synthèse * Appétence pour les environnements collaboratifs et digitaux