Vos missions seront les suivantes : Commerce : - Accueille le client, enregistre sa demande et rédige un ordre de travail. - Assure la promotion et la vente des services d'entretien rapide et de produits additionnels. - Assure l'entretien courant du véhicule dans les délais fixés. - Restitue le véhicule au client après avoir contrôlé la qualité de l'intervention. - Etablit la facture conformément aux engagements pris, l'explique au client et procède à l'encaissement de celle-ci. - Assure le réapprovisionnement des stocks de pièces de rechange au quotidien. - Assure la pré-commande de pièces avant la venue du Client (Pré-picking). Gestion - Organisation : - Fait appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les mécaniciens/opérateurs du RMS. - Suit et analyse les résultats de son activité (Chiffre d'Affaires, productivité, qualité, panier moyen) et propose la mise en place d'actions correctives. - Veille au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement. - Gère et organise le stock PR Renault minute et participer aux inventaires annuels en fonction de l'organisation de l'établissement. Animation d'équipe : - Anime et fédère son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participe à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ. Suit en lien avec le chef d'Atelier l'évolution des connaissances des compagnons et propose des actions de formation. - Planifie et contrôle la présence des compagnons (absences, congés, etc.). - Fait appliquer et contrôle l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement. Sécurité, hygiène et environnement de travail : - Anime le Point Rencontre Sécurité de son équipe. - Fait respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montre l'exemple. - Participe au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe. En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Leader Renault Minute est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie. Formations recommandées : de BEP à Bac +3 (BTS MAVA, Licence Pro OMSA...) Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, gestion d'activité. Expérience : de 4 à 5 ans dans l'après-vente automobile. Aptitudes : - Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi. - Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale. - Métier : rigueur, esprit de synthèse, capacité d'abstraction, sens de l'organisation, anticipation, esprit d'initiative, communication, sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client.