Descriptif du poste: Missions : La mission consiste à garantir le bon fonctionnement et la délivrance des services Power BI auprès des utilisateurs de l'entreprise et de ses filiales, dans le respect des niveaux de service définis pour chaque application. Prestations d'exploitation * Surveillance des processus applicatifs et des traitements. * Maintien en condition opérationnelle (gestes techniques, application des procédures industrielles). * Supervision applicative et suivi des alertes. * Gestion des incidents : identification, analyse, résolution, communication auprès des parties prenantes, participation à la gestion de crise. * Gestion des problèmes, analyse des causes racines, préparation et animation des REX. * Production de tableaux de bord et reporting de service. Prestations d'administration * Mise en place et évolution des outils et procédures liés au service Power BI. * Préparation et réalisation des mises en production. * Gestion de la configuration et du référentiel des applications. * Résolution des incidents applicatifs non techniques en lien avec les équipes concernées. Conseil et assistance * Accompagnement des équipes dans l'intégration et le déploiement de nouvelles versions applicatives. * Analyse d'impact et de risque sur les évolutions du service. * Optimisation de l'exploitabilité, de la performance et de la résilience des applications. * Travail en coordination étroite avec l'infogérant en charge de l'exploitation afin d'aligner les actions sur les objectifs de service.   Profil recherché: Pré-requis du poste Profil recherché * Consultant / Pilote de service / Data BI Engineer avec une expérience significative (environ 10 ans) sur des environnements BI/Data et des services analytiques en contexte entreprise. * Expérience avérée de pilotage de service ou d'exploitation applicative autour de Power BI ou d'outils BI équivalents, dans des environnements à forte exigence de disponibilité et de qualité de service Compétences techniques * Maîtrise de Power BI (Service, Desktop) : administration, gouvernance, gestion des workspaces, jeux de données et rafraîchissements, compréhension des bonnes pratiques de modélisation et de DAX. La certification PL-300 est un plus. * Bonne connaissance des environnements cloud Microsoft (Azure, services Data, Azure Functions) et idéalement de Microsoft Fabric. Les certifications DP-203 et/ou DP-600 sont appréciées. * Pratique de l'automatisation via Python ou PowerShell, notamment pour l'industrialisation des tâches d'exploitation et de supervision. * Expérience avec les outils ITSM (ServiceNow) et des outils de supervision (Dynatrace, SSA, SI Vision, MyDispo) pour le suivi de la santé des services et la gestion des incidents. * Connaissances solides en cybersécurité dans un contexte Azure (gestion des identités, droits, sécurité des données, conformité) appliquée aux services BI. Compétences fonctionnelles & soft skills * Capacité à travailler en transverse avec les équipes Data, IT, sécurité et métiers, à animer des échanges et à coordonner plusieurs parties prenantes. * Aisance dans la formalisation documentaire : procédures, guides d'exploitation, comptes rendus d'incidents, reporting de service. * Sens du service, rigueur, autonomie et capacité à gérer des sujets en contexte de production (priorisation, posture de référent). * Culture des méthodes Agile (Scrum, SAFe) et des environnements de transformation numérique. * Français courant, anglais professionnel appré