POSTE : Ingénieur Support SAP - E-Commerce - Bilingue Anglais H/F DESCRIPTION : HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction d'Ingénieur support H/F positionnés directement chez nos clients principalement sur la métropole Lilloise. Intégré(e) au sein des équipes digitales, vous interviendrez sur la gestion des prévisions d'achat via SAP APO SNP, en lien direct avec la partie Demand Planning (DP). Ce que nous allons accomplir ensemble : - Diagnostiquer les incidents techniques et proposer des solutions concrètes - Apporter une assistance fonctionnelle ou technique (N1/N2) - Piloter de petits projets liés à l'activité support - Suivre les tickets / incidents et collaborer avec les équipes internes & externes - Participer à l'amélioration continue du service et au transfert de compétences - Être un relais entre les équipes locales et les éditeurs / intégrateurs Environnement technique - SAP : APO / ECC R3 / FMS - Technologies : ABAP, React, HANA Ce que nous nous vous apportons : - CDI dans un groupe stable, rentable et en croissance - Intervention chez des clients internationaux à forte visibilité - Parcours d'intégration et accompagnement personnalisé par votre manager - Formations internes (Helpline Institute) et évolutions possibles vers des postes de référent, formateur ou chef de projet Les avantages classiques : - Une mutuelle prise en charge à 50% - Un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - La possibilité de travailler chez un leader du marché - Une équipe dirigeante stable - Accompagnement sur mesure et régulier par le manager - Un groupe rentable et en croissance permanente - Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - Un CSE avec plusieurs avantages culturels - Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - Un partenaire mobilité - Une équipe soudée, engagée et conquérante Quelle est la suite ? Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement : - Premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur votre trajectoire professionnelle. - Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématiquement débriefés - Un entretien RH et Opérationnel Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Ce poste est fait pour vous si : - Formation en informatique (école d'ingénieur ou équivalent) ou expérience équivalente - Minimum 4 ans d'expérience en support applicatif / technique - Bonne connaissance des environnements SAP et/ou solutions e-commerce - Niveau d'anglais courant à professionnel (échanges oraux et écrits réguliers) - Sens du service, rigueur, esprit d'équipe