Descriptif du poste: Et si ton prochain poste était au cœur d'une logistique internationale en fort scale ? Tu veux un environnement en pleine structuration, des enjeux concrets, un rôle où ton impact sur la performance se mesure vraiment.    Contexte & Environnement Des flux logistiques qui s'accélèrent, plus de 2 500 expéditions chaque mois en France et à l'international, des destinations qui se multiplient. La logistique, c'est 80% de rigueur, et 20% de sang-froid quand ça déraille. On cherche quelqu'un qui excelle dans les deux et ne lâche ni l'un ni l'autre.   Tes missions :  Gestion administrative des flux logistiques  Le nerf de la guerre. Tu garantis la fiabilité de chaque flux, de l'expédition jusqu'à l'export. * Suivi administratif des expéditions, notamment à l'export * Préparation et contrôle des documents d'expédition * Coordination avec les transporteurs * Mise à jour des informations dans l'ERP * Interface entre logistique, ADV et prestataires Gestion des litiges transport  Tu ouvres, tu suis, tu relances et tu ne lâches pas. Objectif : faire baisser notre taux de litige et le garder bas. * Déclaration et suivi des retards, pertes, avaries * Constitution des dossiers de réclamation * Relance des transporteurs jusqu'à résolution * Analyse des litiges récurrents * Reporting auprès de la Responsable Logistique Suivi des retours clients & mouvements de stock  Ici, la précision n'est pas une option. Tu traces, tu fiabilises, tu signales. * Relance des clients pour retours de matériel * Suivi des bons de retour et traçabilité * Mise à jour des mouvements de stock * Signalement des anomalies * Participation à la fiabilité des inventaires Amélioration continue >> le fil rouge Tu ne fais pas qu'exécuter. Ce service est en pleine structuration - et tu en es l'un des architectes. * Identification des dysfonctionnements * Proposition d'optimisations process * Contribution à la montée en maturité du service Tu ne gères pas juste la logistique. Tu la construis, tu l'optimises et chaque action a un impact qui se voit vraiment. Profil recherché: Le profil que l'on recherche   Formation & expérience * Bac à Bac+2 en logistique, transport, gestion ou administration * Une première expérience en backoffice logistique, ADV ou transport * Un environnement export/international ? C'est un vrai plus Compétences techniques À l'aise sur un ERP, idéalement ODOO * Bon niveau Excel et outils de suivi * Notions de déclaration douanière à l'export ? On adore, c'est l'idéal * Anglais professionnel  Ce qui fait vraiment la différence * Tu es pugnace : tu ne lâches pas un dossier tant qu'il n'est pas réglé * Tu es diplomate : avec les transporteurs, les clients, les prestataires * Tu es débrouillard(e) : tu trouves des solutions avant de chercher de l'aide * Tu es force de proposition : tu vois ce qui coince et tu proposes