POSTE : Juriste Gestionnaire Protection Juridique H/F DESCRIPTION : Notre unité de gestion en Protection Juridique renforce ses équipes. L'effectif de cette unité récente (2023) est de 50 personnes. L'objectif est d'atteindre le nombre de 100 juristes gestionnaires d'ici quelques années en plusieurs vagues de recrutement. Chaque équipe est constituée de juristes gestionnaires qui renseignent et accompagnent par téléphone nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase amiable à la procédure judiciaire. Nous recherchons une personne diplômée en droit qui apprécie la relation client par téléphone et est animée par son sens du service. A votre arrivée, vous intégrerez un parcours de formation sur notre modèle d'Excellence Relationnelle, les différents domaines juridiques et la gestion de votre poste. Vous bénéficierez ensuite d'une formation continue. MISSIONS Vous êtes en contact direct avec les assurés clients de nos banques partenaires : les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. - Vous intervenez pour trouver des solutions amiables aux litiges rencontrés par nos assurés, en engageant des négociations pour éviter les contentieux judiciaires. - Si un accord amiable ne peut être trouvé, vous assurez la prise en charge de la défense des intérêts des assurés, en coordonnant l'intervention de partenaires extérieurs tels que des avocats, experts ou autres spécialistes. En résumé, vous convenez, avec nos assurés, de la meilleure stratégie pour solutionner leur litige, et vous les accompagnez tout au long de la gestion de leurs dossiers quelle que soit la matière (logement, travail, santé, consommation, pénal, etc.) dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques. Vous participerez à la vie de l'Unité dans un esprit de coopération où la voix de chacun compte (projets transverses, amélioration continue, gestion collective pour assurer les congés). EVOLUTION Après 2 ans, les personnes qui font preuve d'un fort potentiel évolutif et sont mobiles sur la France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d'évolution accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques. Ces opportunités sont aussi possibles à un rythme plus classique. AVANTAGES ET REMUNERATION Nous proposons un modèle managérial participatif favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives. Parmi vos avantages à ce poste : - Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein. - 32 jours de congés payés + env. 14 jours de RTT. - Rémunération fixe à partir de 29 500 €, variable collective + prime de qualité + prime d'ancienneté + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement. - Mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %. - Epargne retraite supplémentaire, compte épargne temps. - Avantages bancaires, avantages CSE. - Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros. - Tickets restaurant de 12 € par jour effectif de travail PROFIL : Critères de candidature Poste avec management : Non Cadre / Non Cadre : Non cadre Niveau d'étude minimum : Bac +3 / L3 Formation / Spécialisation : Vous êtes diplômé(e) d'une formation de type Bac +3 en Droit général.Une expérience en relation client serait un plus. Vous serez formé(e) par nos appuis techniques, votre manager et votre parrain/marraine dès votre arrivée au sein de l'équipe et tout au long de votre parcours de montée en compétences. Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans Soft skills : Vous avez de bonnes qualités relationnelles et un excellent sens du service client. Vous êtes doté(e) d'empathie et avez le sens de l'écoute. Votre esprit d'équipe et votre sens du collectif sont reconnus. Vous êtes force de proposition et vous faites preuve de bon sens et de curiosité. Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes : un premier entretien téléphonique avec un Chargé de recrutement. un entretien RH avec un questionnaire de personnalité. un entretien Manager accompagné d'un test technique et d'un échange avec un juriste gestionnaire. Outils informatiques :