Descriptif du poste: Missions L'équipe Back-Office Energy Services s'agrandit et recherche un nouveau profil de Gestionnaire de contrats. Sous la responsabilité de Myriam, notre Responsable Back-Office, votre rôle consistera à gérer des tâches administratives et opérationnelles liés à l'activité contrat du pôle Energy Services du groupe. * Assurer la bonne activation quotidienne des contrats clients et le suivi de bout en bout des dossiers de raccordement et de mise en service, * Gérer un portefeuille client installateurs et autoposeurs : suivi de l'activité, accompagnement dans la compréhension des process, support et clarification des étapes de raccordement et de mise en service, * Effectuer et suivre les demandes de raccordement, mise en service et modifications contractuelles ou réseaux auprès des gestionnaires de réseaux de distribution, * Veiller au respect des délais de traitement par les partenaires, prestataires et gestionnaires de réseaux, * Assurer la gestion quotidienne des tickets (demandes clients, demandes internes, réclamations.), en garantissant leur traitement dans les délais, * Garantir la mise à jour des systèmes d'information et contribuer à la fiabilité et cohérence des données, * Participer à la résolution des problématiques opérationnelles (réclamations clients, non-respect de process, incohérences techniques.), * Participer à l'amélioration continue des process du service et à la mise à jour de la base de connaissance interne. Profil recherché: Ce poste est fait pour vous si * Vous possédez une formation (Bac+2/3) dans le domaine de la gestion administrative et/ou vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 3 ans en qualité de gestionnaire back-office (contrat, facturation, administration des ventes,etc. * Vous êtes méthodique avec une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes. * Votre autonomie, votre adaptabilité et votre sens de l'écoute sont des éléments clés pour ce poste * Capacité analytique * Aisance à l'oral Vous êtes le perfect match si vous avez déjà travaillé chez un fournisseur d'énergie (coté back office ou relation client) Poste en CDI 39h Notre processus de recrutement * Échange avec Constance, Fractional Head of Talent * Entretien visio/dans nos locaux avec Myriam, Responsable back office Ce que nous offrons Rémunération : un salaire compétitif (selon profil et expérience) par rapport au marché et prime de cooptation de 1000€. Santé et bien-être ����: Mutuelle avantageuse & tickets restaurants à hauteur de 8,40€ (payés à 60% par mylight150) Mobilité et temps libre : 8 à 11 jours de RTT (poste cadre). Possibilité de télétravail (1 à 2 jours/semaine) et jusqu'à 3 semaines de full remote/an pour un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Forfait mobilités durables avec indemnité financière ( ) Onboarding et intégration ���� : Locaux modernes et accueillants pour travailler dans des conditions optimales. Parcours d'intégration et remise de welcome pack. Bonus : Accès à la plateforme HelloCSE, plateforme dédiée aux bons plans, réductions et avantages du quotidien. Chez mylight150, nous sommes attentifs à la diversité dans notre processus de recrutement. Si vous ne remplissez pas tous les critères mais que vous pensez pouvoir apporter votre valeur et vos compétences à notre équipe, n'hésitez pas à échanger avec nous à ce sujet. ����