POSTE : Chargé de Recouvrement B To c H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Chargé de Recouvrement B to C (H/F) en CDI pour rejoindre notre Direction Administrative et Financière. Rattaché(e) au Responsable du Service Administratif et Recouvrement, vous serez en charge de piloter l'activité recouvrement B to C.Vos missions principales sont les suivantes : - Recouvrement des factures impayées (particuliers et entreprises non partenaires) - Relance téléphonique et par mail - Mise en place d'échéanciers - Préparation des dossiers de contentieux et suivi des procédures juridiques de recouvrement en collaboration avec le service juridique - Suivre les problèmes de facturation, les avoirs et les litiges clients (identification des encaissements sans facture, des erreurs de compte de facturation ; des erreurs de procédure en collaboration avec l'ADV et les responsables succursales) - Lettrer et justifier les comptes clients (OD de réaffectation de compte à compte) - Rapprochement bancaire - Mise en place et suivi mensuel du reporting des impayés clients. - Suivi comptable des créances douteuses et des pertes sur créances irrécouvrables - Analyse et suivi de la balance âgée clients CSE, Mutuelle, Participation, Intéressement, Télétravail PROFIL : De formation Bac +2/3 en comptabilité, gestion ou finance, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en recouvrement client, idéalement en B to C. La connaissance d'Excel est un plus pour réussir dans ce poste. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) et autonome, avec un bon sens du service client. Vous faites preuve de discrétion dans la gestion de vos dossiers, et vous appréciez travailler en équipe avec réactivité pour atteindre vos objectifs.