Descriptif du poste: Chez e-Totem, vous faites du "service premium" une réalité...borne après borne, hôtel après hôtel Un client arrive en électrique devant un hôtel : il veut que la recharge soit simple, fiable, et à la hauteur de l'expérience. Vous êtes la personne qui transforme cette attente en stratégie d'offre, en contrat cadre, puis en déploiement multisites performant. Et quand une chaîne dit "on y va sur tout le réseau", vous savez exactement quoi faire. Votre mission (la vraie) En tant que Responsable Grands Comptes, vous êtes responsable du développement, de la structuration et de la performance commerciale d'un segment défini de l'offre produits & services - ici, l'hôtellerie. Vous définissez et déployez la stratégie commerciale et d'offre sur votre périmètre, et vous la portez directement auprès des directions nationales & régionales des grands comptes. Votre enjeu : faire grandir durablement le chiffre d'affaires, sécuriser des contrats solides, et piloter la performance des projets/contrats sur les axes qualité - coûts - délais. Votre terrain de jeu au quotidien 1) Construire la stratégie "hôtellerie" Décliner la stratégie commerciale sur le segment hôtellerie Comprendre les enjeux (expérience client, exploitation, multi-sites, standardisation) et faire évoluer l'offre en cohérence avec le marché Structurer des offres complexes : produits, services, déploiements multisites 2) Gagner (et faire durer) les grands comptes Créer des relations commerciales durables avec les décideurs (sièges, achats, technique, immobilier/énergie) Négocier des contrats cadres et accords nationaux, en lien avec les équipes internes Développer les opportunités de croissance au sein des groupes clients (divisions, filiales, régions) 3) Tenir la promesse : performance des projets & contrats Suivre la performance des projets/contrats de ton périmètre : qualité, coûts, délais Anticiper les risques (contractuels, opérationnels, financiers) et proposer des plans d'action Veiller à la satisfaction client et à la rentabilité globale 4) Être le/la référent·e segment pour le réseau. et l'export Support fonctionnel aux équipes régionales pour déployer les contrats grands comptes sur ton segment Coordination des actions commerciales nationales & régionales sur ton segment Accompagnement des projets à l'export, avec les équipes concernées 5) Piloter, mesurer, optimiser Analyser les indicateurs de performance commerciale & contractuelle Reporting régulier auprès de la Direction commerciale Proposer des actions correctives / optimisations Besoin d'arguments supplémentaires ? Rémunération comprise entre 55K€ et 65K€ brut annuel (incluant une prime de fin d'année calculée sur la base d'un mois de salaire) Un variable intéressant Véhicule, Téléphone et ordinateur de fonction Profil recherché: Expérience confirmée en gestion de grands comptes, contrats cadres et projets complexes Maîtrise de la négociation complexe et du pilotage de contrats nationaux Capacité d'analyse stratégique, coordination transverse, pilotage de performance Leadership fonctionnel, aisance relationnelle, sens du compromis, posture de représentation Sensibilité à des environnements techniques produits/services (IRVE appréciée) Anglais ainsi qu'une autre langue étrangère