Notre siège social à Nantes recherche un Technicien support informatique (H/F) en alternance pour renforcer son équipe. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vous serez amené(e)s à : - Support aux utilisateurs  Répondre aux demandes des collaborateurs Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles - Installation et configuration du matériel Préparer et installer les postes de travail (PC, écrans, périphériques) Configurer les équipements de téléphonie Assurer la maintenance du parc informatique - Gestion des comptes et accès Créer, modifier et supprimer des comptes utilisateurs (Active Directory) Gérer les droits d'accès aux applications et aux serveurs - Participation aux projets IT Mettre à jour les procédures les documents techniques Optimiser les outils internes et contribuer à leur amélioration continue - Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 en informatique (BTS SIO ou équivalent). - Vous disposez de connaissances de base en Windows, réseaux, installation de matériel et Active Directory. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre bonne communication et votre envie d'apprendre.