Votre Mission Rattaché(e) au Manager Avant et Après Vente, votre rôle est central : vous êtes garant de la satisfaction client et l'expert technique vers qui l'on se tourne. Vous qualifiez les besoins, résolvez les problématiques techniques (SAV) et assurez le suivi de vos dossiers. Vos 4 Activités Principales 1. Réalisation de rendez-vous techniques : Diagnostiquer et accompagner les clients dans l'installation, le dépannage ou l'optimisation de leur kit. 2. Appels sortants techniques : Recontacter les clients pour apporter des précisions techniques et qualifier leurs éventuels besoins d'accompagnement. 3. Échanges multicanaux (Mail/Chat) : Répondre avec précision et pédagogie aux interrogations techniques de nos clients. 4. Suivi de la relation client : Assurer la gestion de bout en bout des dossiers, incluant le suivi de la satisfaction et la résolution des pannes. Profil Recherché - Formation : Vous préparez un Bac+3 (Licence Pro Électricité ER2E, BUT Électrotechnique ou Génie Électrique). - Compétences Techniques : Vous savez analyser des données techniques (schémas, notices, fiches techniques). - Aptitudes : Vous possédez un esprit logique et pratique pour résoudre des problèmes concrets. - Communication : Vous avez une excellente maîtrise du Français, tant à l'oral qu'à l'écrit. Savoir-être : Vous faites preuve d'empathie, de rigueur et d'une grande capacité d'écoute. Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise en constante évolution riche en opportunités. - Un environnement de travail stimulant où vous serez force de proposition pour améliorer nos produits et processus. - Une immersion forte au cœur des enjeux de l'énergie solaire avec des interactions quotidiennes entre les pôles Ventes et Produit.