Sous la responsabilité du Responsable du Service Clients, vous serez chargé(e) : - Du suivi des livraisons - Des réclamations clients - De la gestion des litiges - Du traitement et de la gestion des enlèvements et retours clients - Du contrôle des pointages quais - Du traitement et de la saisie des rapports d'arrivages confrères - De la gestion des demandes d'émargés clients - De l'établissement de statistiques clients Délais et Litiges Bac +2 Commerce Expérience minimum 3 ans, de préférence dans le secteur du transport ou des expéditions chez un chargeur. Sens de la relation client, réactivité, rigueur, organisation. La maîtrise de l'anglais serait un plus. Rémunération selon profil. - Prime d'assiduité