Notre client, entreprise industrielle française spécialisée dans la conception et la fabrication de machines spéciales pour les lignes de production et de conditionnement, recherche un(e) Technicien(ne) SAV pour renforcer son service clients. Reconnue à l'international pour son expertise technique et son savoir-faire industriel, notre client conçoit, assemble, installe et assure la maintenance de solutions sur mesure destinées à des secteurs exigeants tels que l'agroalimentaire, les boissons, la cosmétique, la pharmacie et l'industrie. Vos missions Rattaché au bureau d'études, vous serez chargé de : - Analyser et interpréter la demande des clients en vue d'en faire un cahier des charges définissant les matériaux et les meilleures méthodes à utiliser - Réaliser la programmation robotique et les notices d'exploitation - Effectuer des réglages, des mises au point ou des mises en service d'installations - Concevoir et réaliser des plans de tests de validation fonctionnelle et technique des automates industriels - Effectuer l'entretien et le contrôle de la machine : nettoyer ou remplacer tout ou partie des dispositifs robotisés ou pilotés par des automates sur site - Identifier rapidement les anomalies et dysfonctionnements pour les résoudre afin de remettre la machine en état - Contribuer à une veille technologique sur les outils, logiciels, matériels en lien avec l'automatisation de machines - Fournir un support technique aux utilisateurs - Gérer les réclamations techniques et proposer des axes d'amélioration continue - Participer à la fidélisation client par la qualité du service rendu. Bac +2/3 (DUT, BTS, licences pro) à dominante maintenance industrielle et/ou automatismes industriels - Vous avez une expérience réussie au sein d'un bureau d'études, si possible dans la machine spéciale. - Vous maîtrisez un ou plusieurs langages de programmation informatique - Vous avez de bonnes notions d'anglais.