Tu es lycéen / étudiant de niveau Bac et souhaites t'orienter vers une formation et un métier dans le commerce international et la relation client ? Isifa Plus-Values est une école située à Levallois-Perret, proche de la Porte de Champerret. Dans le cadre d'un BTS Commerce International (CI) au sein de notre école, nous recherchons actuellement un(e) chargé(e) de relation client (h/f) en alternance pour une entreprise partenaire dans le secteur du transport et de la logistique. Tu veux développer tes compétences en relation client au sein d'un environnement international et dynamique ? Tes missions : Au sein du service relation client, tu seras en charge de : - Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en appliquant la stratégie de relation client - Être le point de contact privilégié des clients et apporter des réponses adaptées à leurs sollicitations - Piloter les indicateurs clés de la qualité client et assurer un suivi proactif et factuel - Être force de proposition pour apporter des actions correctives auprès des clients - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerce, production et administratif - Tu prépares un BTS Commerce International avec ISIFA PLUS VALUES - Tu es rigoureux(se), dynamique et doté(e) d'un bon sens relationnel - Tu as un bon niveau d'anglais et de solides qualités rédactionnelles et orales - Tu maîtrises les outils bureautiques (Excel, messagerie, outils de communication) - Tu es empathique, méthodique et force de proposition - Une première expérience en relation client ou en logistique est un plus Pourquoi rejoindre cette alternance ? - Une expérience concrète au sein d'un groupe international familial aux valeurs fortes - Une montée en compétences rapide dans un environnement international et dynamique - De nombreuses perspectives d'évolution à l'issue de l'alternance au sein du réseau