L'École Terrade Amiens recherche pour l'un de ses partenaires dans le secteur des services un(e) Conseiller·ère Client en alternance dans le cadre de la préparation d'un BTS NDRC à la rentrée 2025. Gestion de la relation client à distance - Répondre aux demandes clients par téléphone, mail, courrier ou tchat. - Identifier les besoins et apporter des solutions personnalisées. - Assurer un suivi régulier et maintenir une relation de confiance. Prospection & développement commercial - Contacter de nouveaux prospects via différents canaux (téléphone, réseaux sociaux, outils digitaux). - Présenter les offres de produits ou services et adapter le discours selon les besoins. - Contribuer à l'élargissement du portefeuille clients. Négociation & vente - Participer aux rendez-vous clients (présentiel ou distanciel). - Argumenter et négocier pour aboutir à des ventes ou contrats. - Proposer des solutions complémentaires afin de maximiser la satisfaction client. Suivi administratif et gestion commerciale - Enregistrer les contrats et assurer le suivi des dossiers clients. - Contribuer à la mise à jour des bases de données commerciales. - Suivre les indicateurs de performance (objectifs de vente, satisfaction client). Digitalisation de la relation client - Utiliser les outils numériques pour améliorer la relation et le suivi client. - Participer à la communication digitale (réseaux sociaux, campagnes e-mailing). - Être force de proposition pour moderniser les pratiques commerciales. - Titulaire d'un bac ou en cours d'obtention - Dynamique, motivé(e) et doté(e) d'un excellent sens relationnel - À l'aise avec les outils informatiques et les échanges à distance - Esprit d'équipe, autonomie et rigueur - Envie de développer vos compétences commerciales et digitales - Une alternance de 2 ans au sein d'une entreprise partenaire d'Amiens - Une formation complète en BTS NDRC dispensée à l'École Terrade Amiens - Un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours - De réelles opportunités d'évolution professionnelle à l'issue du diplôme