POSTE : Attaché Commercial H/F DESCRIPTION : Le Kopster Colombes recrute ! Nous recrutons un.e attaché(e) commercial H/F : Sous la responsabilité du Directeur d'exploitation, vous aurez pour missions : 1. Organisation et planification des événements - Recueillir les besoins des clients et élaborer des propositions événementielles sur mesure. - Assurer la planification des prestations (logistique, restauration, hébergement, technique, décoration, etc.). - Élaborer les feuilles de route (banquets, plannings, briefs opérationnels). 2. Coordination opérationnelle : - Assurer la bonne mise en oeuvre des événements en coordination avec les équipes internes (cuisine, salle, hébergement, technique). - Être l'interlocuteur principal du client avant, pendant et après l'événement. - Gérer les imprévus et garantir la qualité de service en toutes circonstances. 3. Suivi administratif et commercial : - Élaborer les devis, contrats et facturations en lien avec le service commercial. - Assurer le suivi budgétaire et veiller à la rentabilité des opérations. - Mettre à jour la base de données clients et contribuer à la fidélisation. 4. Qualité et satisfaction client : - Veiller à la conformité des prestations avec les attentes des clients. - Recueillir les retours clients et mettre en oeuvre des actions correctives si nécessaire. - Proposer des axes d'amélioration de l'offre événementielle. 5. Communication et promotion : - Participer à la promotion de l'offre événementielle (salons, visites, réseaux sociaux, brochures). - Collaborer avec le service marketing pour mettre en valeur les événements réalisés. - Développer un réseau de partenaires et prestataires extérieurs de qualité. 6. Suivi des groupes - Saisir et suivre les demandes groupes dans le tableau dédié (TO, dates, nombre de chambres, tarifs). - Mettre à jour l'évolution des statuts de réservation. - Diffuser le tableau de suivi hebdomadaire aux services concernés (Revenue Management, responsable TO, Direction des ventes). 7. Relance des acomptes - Éditer le rapport de relance des acomptes sur Opéra et le partager avec le service commercial. - Répartir les relances entre les segments MICE et TO. - Effectuer les relances par e-mail et téléphone selon les échéances de paiement. - Suivre la réception des virements ou justificatifs et les transmettre aux interlocuteurs concernés. - Mettre à jour Opéra et le statut des réservations. 8. Gestion des rooming lists - Relancer les clients pour réception des rooming lists (généralement à J-7). - Vérifier la conformité avec les conditions contractuelles et ajuster si nécessaire. - Mettre à jour les informations dans Opéra (room & rate grid). - Partager la rooming list avec la réception et les services concernés. - Contrôler le montant total de la réservation et effectuer les relances d'acompte si besoin. 9. Coordination opérationnelle - Collecter auprès des TO les informations logistiques (arrivées, départs, petit-déjeuner, demandes spécifiques). - Centraliser les informations et réaliser les pages de garde groupes. - Présenter les groupes de la semaine lors du BEO meeting et mettre à jour les documents si nécessaire. - Mettre à jour le tableau de suivi des petits-déjeuners (effectifs, lieu, nationalités) et communiquer les créneaux aux TO. 10. Facturation - Préparer le pré-remplissage du fichier de facturation et récupérer les vouchers. - Ajuster les données selon les taxes de séjour et les chambres prises en charge par le groupe. - Réceptionner la facture Opéra et transmettre au TO la facture accompagnée du récapitulatif. PROFIL : - Anglais courant - Techniques de vente (négociation) - Maitrise des outils bureautiques - Maitrise logiciel hôtelier - Capacité à faire preuve de ténacité, d'énergie, de persévérance - Capacité à travailler de manière transversale