POSTE : Cadre Technique d'Atelier Carrosserie - Mercedes Quimper H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, la concession MERCEDES de QUIMPER du Groupe COBREDIA est à la recherche d'un : Cadre technique d'Atelier Carrosserie H/F, en CDI, à temps complet Forfait 218 jours Intégré au sein d'une équipe carrosserie composée de 10 collaborateurs, vous bénéficierez de l'accompagnement et de l'expertise de vos futurs collègues pour réussir pleinement votre prise de poste. Vos missions et challenges : Relation client & suivi des dossiers : Véritable interface entre les clients et la carrosserie, vous assurez la bonne gestion des interventions et la satisfaction de la clientèle : - Accueillir les clients du service carrosserie et identifier leurs besoins en réparation, - Planifier et organiser les rendez-vous en lien avec l'activité, - Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi des interventions, - Établir les devis de réparation et accompagner les clients dans la compréhension des travaux à réaliser, - Assurer la liaison entre les clients et les équipes techniques tout au long de l'intervention, - Informer les clients de l'avancement des travaux et garantir la transparence du suivi, - Traiter les réclamations et contribuer à la gestion des litiges, - Réaliser la facturation, l'encaissement et la restitution des véhicules Organisation et gestion de la carrosserie : - Suivre de l'activité carrosserie, - Contribuer à l'élaboration et au suivi du budget, - Établir et suivre des relations avec les prescripteurs, les prestataires, les clients, - Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre d'actions promotionnelles, - Appliquer les démarches qualité, les méthodes de réparation, les règles d'hygiène et de sécurité et respecter l'environnement. Management : - Suivre les objectifs, - Etre un appui aux collaborateurs de l'activité carrosserie, - Encadrer l'équipe de 10 collaborateurs, - Participer à la structuration du service. Vos avantages : - Une prime de partage de la valeur versée en novembre (équivalente à 800€ bruts en 2025), - Une carte cadeau d'une valeur de 150 € distribuée en fin d'année (ou équivalent en oeuvres sociales choisies par le CSE), - Un régime de prévoyance supplémentaire unique qui vous protège contre les accidents de la vie, - Un accompagnement tout au long de votre carrière, à travers un parcours de formation individualisé et des opportunités de mobilités réelles, - Un accès à tarif préférentiel à des activités sportives, culturelles ou vacances avec IRP AUTO (sous conditions de ressources). PROFIL : Votre formation Licence OMSA, CQP Responsable technique d'atelier ou équivalent Vos valeurs L'univers automobile vous passionne, Vous souhaitez accompagner et faire monter en compétences des collaborateurs, La satisfaction client est pour vous primordiale. Notre entreprise valorise la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Compétences : Méthodique, Management, Autonomie