Vous êtes passionné(e) par le secteur de la téléphonie et vous souhaitez combiner apprentissage théorique et expérience pratique en entreprise ? Rejoignez une entreprise partenaire et préparez un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance avec l'école Alticome. La formation : BTS MCO en alternance En tant qu'alternant(e), vous suivez un BTS MCO. Voici les principaux axes de la formation : - Techniques de vente et gestion de la relation client - Gestion d'équipe - Stratégies de développement - Gestion des stocks et des approvisionnement - Analyse de la performance et suivi des indicateurs commerciaux Vos missions en entreprise en tant que Conseiller de Vente : 1. Accueillir et conseiller les clients Vous êtes la première personne avec laquelle les clients interagissent. Vous les accueillez chaleureusement, analysez leurs besoins et proposez des solutions adaptées à leurs attentes. Votre objectif est de garantir leur satisfaction en leur offrant un service personnalisé. - Identifier les besoins des clients pour leur proposer des produits et services adaptés (smartphones, forfaits, accessoires, etc.) - Expliquer les caractéristiques et les avantages des produits, répondre aux questions - Créer une relation de confiance avec les clients 2. Vente active et fidélisation Votre rôle sera d'atteindre les objectifs commerciaux définis en magasin tout en assurant un service client de qualité. Vous appliquerez les techniques de vente que vous apprendrez. - Mettre en oeuvre les techniques de vente incitative pour vendre des produits complémentaires - Conseiller les clients sur les avantages de certains produits ou forfaits pour maximiser leur satisfaction - Suivre les ventes et participer à l'atteinte des objectifs commerciaux individuels et collectifs - Proposer des actions de fidélisation (suivi des clients, offres de renouvellement, etc.) 3. Gestion des stocks et mise en rayon En tant que conseiller, vous serez responsable de la gestion quotidienne des stocks et de l'optimisation de la présentation des produits en magasin. - Assurer la réception et le rangement des marchandises - Veiller à la bonne rotation des stocks - Faire des inventaires réguliers et suivre les niveaux de stock pour garantir une disponibilité - Participer à la gestion des retours et des échanges de produits 4. Suivi de la performance commerciale Vous serez amené(e) à suivre vos propres performances ainsi que celles du magasin pour contribuer à l'optimisation des ventes et des résultats. - Analyser vos résultats de vente et ceux de l'équipe afin d'adopter des stratégies d'amélioration - Participer à des réunions de suivi avec votre responsable pour discuter des performances - Proposer des idées d'amélioration pour augmenter les ventes 5. Animation commerciale et gestion des promotions Vous participez activement à l'animation commerciale du point de vente et à l'organisation d'opérations promotionnelles, en coordination avec l'équipe de vente. - Participer à l'organisation de promotions en magasin (nouveaux produits, offres spéciales, événements) - Mettre en place des actions pour attirer les clients en magasin (animations, démonstrations...) - Assurer la bonne visibilité des produits et des offres spéciales