POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Intégrez l'équipe de Karim en tant que Technicien SAV référent PAC air/air - Zoning (f/h). VOTRE CHALLENGE Au sein du SATC (Service Assistance Technique Clients), vous accompagnez les clients et installateurs sur nos produits pompes à chaleur AIR/AIR. Votre mission : garantir leur satisfaction et faire remonter la réalité du terrain pour contribuer à l'amélioration des produits de pac air/air - zoning domestique. Concrètement, vous allez : - Accompagner les clients par téléphone sur des questions techniques et des dépannages - Réaliser des expertises et tests produits au centre d'expertise lors des retours matériels - Travailler en lien avec les équipes R&D, Production, Qualité et Marketing pour faire remonter les retours clients et intégrer les exigences terrain dans le développement des produits - Participer activement à des projets d'amélioration continue, être force de proposition et relayer la voix des clients en interne CE QUE NOUS VOUS OFFRONS · Des locaux au sein du site industriel, au plus près de la R&D et des lignes de production · Poste en CDI à temps plein (38h30/semaine) avec des RTT · Rémunération sur 13 mois, participation et intéressement · Remboursement des transports en commun à 75 % · Participation employeur aux repas avec restaurant inter-entreprises ou possibilité de livraison sur site · Télétravail 2j/semaine après une période d'intégration PROFIL : Vous êtes fait pour ce poste si vous : - Êtes titulaire d'une formation en génie climatique, électrotechnique ou domotique type BTS FED ou équivalent avec si possible une première expérience en installation ou dépannage de produit domotique, électrotechnique ou chauffage/climatisation. - Possédez une bonne connaissance technique dans le domaine de la ventilation domestique et savez analyser rapidement une problématique technique - Communiquez avec aisance à l'écrit comme à l'oral, avec pédagogie et sens du service - Êtes à l'aise avec la prise d'appels téléphoniques et que vous avez idéalement, une première expérience en centre d'appels SAV Parce que le confort de nos clients commence par le bien-être de nos collaborateurs, nous cherchons des talents engagés pour bâtir un avenir durable. Prenez part à notre aventure ! Cette année encore, GROUPE ATLANTIC est certifié "Top Employer", une reconnaissance qui valorise la qualité de nos pratiques et processus RH au service de nos équipes. Dans le cadre de sa politique diversité, GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Ref: 28z84rhx47