POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Chez COEXPAN, acteur reconnu dans le domaine des emballages plastiques, la satisfaction client passe par une organisation fluide entre la production et la logistique. Dans le cadre d'un remplacement maladie longue durée, FORMPLAST, société appartenant à la division COEXPAN, recherche un chargé de clientèle (H/F). Ce poste de chargé de clientèle est essentiel pour garantir la coordination entre les besoins des clients et les capacités de l'usine. Rattaché au Responsable Supply Chain du Groupe, vous êtes le point de contact entre le client, la planification et la logistique. Vous veillez à la fiabilité des informations, au respect des engagements et à la continuité du flux de production. Vos principales missions consistent à assurer les activités suivantes : - Recevoir, analyser et valider les prévisions hebdomadaires de volumes clients sur trois mois. - Échanger avec la planification pour ajuster les besoins et informer le client en cas de décalage. - Tenir à jour les prévisions de ventes mensuelles et en assurer le suivi avec le responsable Supply Chain. - Gérer les emballages appartenant aux clients et anticiper les besoins en solutions alternatives. - Planifier les expéditions quotidiennes et hebdomadaires, en optimisant les transports disponibles. - Contrôler la conformité documentaire et l'archivage des CMR et documents d'expédition. - Superviser les échanges EDI / WebEDI et garantir la fiabilité des flux d'informations. Ce poste implique une communication constante avec les clients et les services internes. Vous contribuez ainsi directement à la qualité du service et à la performance globale de la chaîne logistique. - Convention collective de la Plasturgie - Prime d'assiduité - Carte Tickets Restaurant - Mutuelle d'entreprise familiale prise en charge à 80% - Intéressement / Participation - Compte Epargne Temps (CET) Rémunération selon profil et expérience. PROFIL : Vous aimez coordonner, anticiper et maintenir une organisation fluide entre plusieurs interlocuteurs. Votre sens du service et votre rigueur feront la différence. - Formation Bac +2 à Bac +3 en gestion, logistique ou commerce. - Expérience confirmée dans la gestion de la relation client en environnement industriel ou logistique. - Excellente maîtrise des outils bureautiques et des systèmes EDI / WebEDI. - Capacité à gérer les priorités et à communiquer avec clarté, à l'écrit comme à l'oral. - Aisance à travailler en interface avec la planification, la production et les transporteurs. - Anglais professionnel indispensable pour les échanges avec le responsable hiérarchique direct basé en Espagne.