En tant que Customer Success Manager - Infirmier·e de coordination, vous êtes au cœur du parcours patient. Vous jouez un rôle clé pour fluidifier l'entrée en téléréadaptation après une hospitalisation, en lien avec les services hospitaliers (MCO), les SMR, les cardiologues de ville et nos partenaires. Votre mission : coordonner le retour à domicile et maximiser l'adhésion des patients à Ensweet Cardio. Vos responsabilités - Coordonner les parcours entre MCO et SMR avec les secrétariats, soignants et prescripteurs - Promouvoir la téléréadaptation auprès des équipes soignantes - Gérer le retour à domicile en lien avec les prestataires de santé à domicile (PSAD) - Développer les relations extérieures (CPTS, cardiologues, associations, etc.) - Faire remonter les retours terrain aux équipes Produit, Commerciale et Scientifique - Gérer le support patient et soignant (appels entrants et sortants) Diplôme d'infirmier·e (DEI - Bac +3, grade licence) ou autre profil coordination de parcours Expérience appréciée en cardiologie, SSR, hospitalisation ou santé connectée Capacité à dialoguer avec des acteurs multiples : patients, soignants, structures Excellent relationnel, sens de l'écoute, esprit d'initiative À l'aise avec les outils numériques (CRM, Notion, plateforme télésanté.) Conditions & avantages - CDI - basé à Lille & sa métropole - Télétravail partiel (jusqu'à 2 jours/semaine) - Salaire : 30 000 - 35 000 € brut/an selon profil - Variable selon objectifs - Titres-restaurants (8-9 €/jour, prise en charge à 50 %) - Mutuelle prise en charge à 50 % - Matériel fourni - Évolution possible vers coordination régionale ou fonction produit