POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Votre Agence PROMAN Louhans recherche un ASSISTANT SAV H/F pour son client basé à Branges. Vos missions : - Analyser la problématique et établir le diagnostique de la réclamation client - Enregistrer la réclamation technique sur SAP (ARM) - Établir et diffuser l'information du client suite à une réclamation technique : coordination entre les services internes et le Groupe. - Collecter les éléments de réponse pour chaque réclamation auprès des services concernés (qualité achat - fabrication- bureau d'études) - Informer le client sur l'état d'avancement de sa réclamation. - Enregistrer les coûts pour chaque réclamation technique, puis les classer - Gérer des opérations de " rappel " en coordination avec les responsable commercial et technique - Assurer les retours SAV + retours administratifs - Préparer les dossiers SAV : collecter les informations nécessaires à son traitement - Tenir informé son responsable et les différents services de l'état d'avancement et des risques pour la société. - Enregistrer les commandes clients. - Informer le clients des modification de délais de livraison Poste à pourvoir rapidement en intérim. Horaire : à définir. Rémunération : selon profil et exépriences. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Une première expérience en service après-vente ou service commercial (ADV) dans un environnement industriel et/ou une expérience technique (qualité, bureau d'études, méthodes) Vous êtes quelqu'un d'organisé(e), avec un bon relationnele et réactif(ve) ? Alors ce poste est fait pour vous Langues : Anglais B1, Allemand Pour plus d'offres d'emplois, téléchargez notre application MyProman sur AppStore ou Google Play. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 12.02 € PROFIL :