La Cie Madrange, entité du groupe Cooperl, Coopérative Agricole de premier plan disposant d'une histoire riche et ancrée dans son territoire, recrute en CDD dans le cadre d'un surcroît d'activité, pour le site de Feytiat un : ASSISTANT COMMERCIAL H/F Au sein du service d'administration des ventes vous serez en charge de : Traiter les litiges liés à différentes causes des sociétés du groupe Contribuer à faire diminuer le nombre de litiges Gérer les documents de constitution des dossiers litiges Respecter les procédures et contribuer à l'amélioration de celles-ci Faire le lien entre la comptabilité client (sur autre site), les clients et le terrain Travailler en étroite collaboration avec les différents services de la société. Négociation et contestation des litiges directement avec les clients. Appels clients : réception et saisie des commandes, incitation à la vente (promotion, animation, etc.), Recenser les anomalies livraisons de nos clients Communiquer avec la force de vente Logistique : modification des tournées : édition des bons de tournées, des bons de livraison et des bons de chargement Gérer la relation téléphonique et via email avec le client dans le cas de ruptures. Information, cause et délai de livraison Classer toutes les causes de pénalités dans les dossiers clients Idéalement issu(e) d'une formation dans le domaine et/ou justifiant d'une expérience de 2 ans sur un poste similaire, vous maîtrisez les outils informatiques (notamment G-Suite ou Pack Office). Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout des qualités humaines essentielles pour ce poste : Autonomie et organisation Aisance relationnelle Sens du service client Contrat de 6 mois avec possibilité de renouvellement Statut Agent de Maîtrise Tickets restaurant Horaires de journées