POSTE : Technicien Support de Proximité - Dreux - CDI H/F DESCRIPTION : Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au coeur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : - Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout - Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix - Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10 arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Vous intervenez chez l'un de nos clients, laboratoire pharmaceutique international reconnu, sur un environnement de production exigeant. - Localisation : Dreux ( 78 ) - Objectif : industrialiser leur Service Desk - Environnement : international, structuré, exigeant Votre mission (si vous l'acceptez) : - Assurer le support de proximité (N1/N2) auprès des utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les incidents (poste de travail, logiciels, réseau) - Gérer les urgences avec réactivité et sang-froid - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques - Accompagner les utilisateurs avec pédagogie - Anticiper les besoins et proposer des améliorations - Participer à l'industrialisation du Service Desk (process, ITIL) Le terrain de jeu ? - Environnements Windows - Active Directory (gestion des comptes, droits) - Outils ITSM / ticketing - Support matériel (PC, imprimantes) - Réseau de base (LAN, Wi-Fi, VPN) - Office 365 / outils collaboratifs - Environnement ITIL structuré Le profil que nous recherchons : - Vous disposez de 3 à 5 ans d'expérience en support de proximité - Vous avez idéalement évolué dans un environnement grands comptes - Vous faites preuve d'un excellent sens du service et d'un bon relationnel - Vous êtes capable de gérer les priorités et les situations d'urgence - Vous êtes à l'aise avec les environnements utilisateurs exigeants - Vous avez un niveau d'anglais professionnel (apprécié) Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! - Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). - Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. - Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : - 28 000 - 32 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : - Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). - 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez ! PROFIL :