Domaine de Marlioz - Aix-les-Bains Entre lac et montagnes, le Domaine de Marlioz est un écrin unique où se côtoient deux ambiances complémentaires : * Mercure Hôtel & Spa : raffiné, élégant, pensé pour une clientèle d'affaires et de loisirs en quête de confort haut de gamme. * Ibis Styles : pétillant, coloré et convivial, idéal pour les séjours en toute légèreté. À cela s'ajoute un véritable havre de détente : notre Spa les Bains des Alpes by Nuxe de 1000m², pensé comme une parenthèse de bien-être au cœur de la nature. Aujourd'hui, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) Agent de Réservation, garant(e) du premier sourire de nos clients. au téléphone ou derrière l'écran. Votre mission, si vous l'acceptez * Être le premier contact chaleureux avec nos futurs clients, en leur offrant une expérience attentionnée dès la réservation. * Gérer et optimiser les réservations via les outils Accor (TARS, Accor distribution system, PMS.), tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation. * Conseiller et orienter nos clients en mettant en avant la complémentarité de nos deux hôtels et les atouts uniques du Domaine (Spa, restauration, séminaires, événements). * Collaborer avec les équipes commerciales, réception et spa pour assurer une fluidité parfaite du parcours client. Ce que nous attendons de vous * Un sens naturel de l'accueil et de l'écoute. * Une aisance avec les outils informatiques et idéalement une expérience avec les outils Accor. * Une capacité à jongler entre différentes typologies de clients (corporate, loisirs, bien-être). * La volonté d'incarner l'esprit Mercure & Ibis Styles : sérieux sans se prendre au sérieux, rigueur avec le sourire. Pourquoi nous rejoindre ? * Travailler dans un cadre exceptionnel, entre lac et montagnes. * Faire partie du réseau Accor, un groupe mondial offrant mobilité, formations et évolutions de carrière. * Profiter d'avantages exclusifs : réductions dans les hôtels Accor du monde entier, accès privilégié à notre Spa Nuxe, et bien sûr, une équipe qui a le goût du challenge et du plaisir partagé. Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel