À propos du poste Le groupe Sergic recherche une Première de Réception h/f, pour rejoindre son Hôtel The Originals basée à Amiens (80). Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein 35h. Sous la responsabilité de l'Adjoint(e) de Direction, vous assurez la supervision de l'activité de la réception et du petit-déjeuner afin de garantir un accueil personnalisé, une qualité de service optimale et la satisfaction de la clientèle, tout en respectant les standards de l'hôtel. Pour cela, vous prenez en charge les missions suivantes : - Accueillir toute personne au sein de l'établissement, renseigner le client à son arrivée et départ. - Gérer les réservations (planning et disponibilité des hébergements), les check-in/out. - Répondre aux réclamations, demandes et urgences des clients. - Encadrer et former l'équipe réception et petit-déjeuner. - Organiser et répartir les tâches quotidiennes en fonction des effectifs. - Veiller au respect des procédures internes. - Contrôler la saisie des réservations. - Surveiller les encaissements, les facturations et la clôture de la caisse. - Appliquer les standards "The Originals" définis par le Groupe. Horraires Flexible : 7h15-14h30 / 14h15-21h30 (disponible le week-end et jours féries) Planning tournant majoritairement sur le poste 14h15-21h30 et les week-ends. Anglais courant requis et d'autres langues sont un plus. Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 000,00€ par mois Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel