POSTE : Responsable Support Technique National H/F DESCRIPTION : Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Responsable support technique national F/H pour rejoindre l'équipe de Delphine. Le poste en quelques mots ? Vous êtes le garant des normes et standards techniques appliqués par l'ensemble de la filière technique Entreprises (câblage, pose, programmation, raccordement). Vous assurez le support technique opérationnel auprès des métiers, pilotez la documentation et la formation, et contribuez activement à l'amélioration continue des pratiques dans un environnement Grands Comptes et multi-clients. Les missions sont variées, elles consistent à : - Définir les normes techniques et les standards de déploiement des solutions installées par l'entreprise, - Assurer et/ou superviser la conception de la documentation technique et des supports de formation, - Garantir le support technique opérationnel aux équipes terrain (SET, cellule raccordement, hotline), - Accompagner la mise en oeuvre des nouvelles offres et solutions (POC, field tests, validations), - Animer les Superviseurs d'Équipes Techniques et structurer un réseau de relais régionaux, - Gérer la relation avec les fabricants et fournisseurs : suivi des évolutions, remontée des incidents. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. En cas de besoin d'aménagement du poste de travail, une étude de faisabilité sera réalisée. PROFIL : Ce qui nous intéresse chez vous : - Bac +2 minimum en électronique, systèmes de sécurité, télécommunications ou équivalent - Expérience significative (5 ans minimum) en support technique ou bureau d'études dans la sécurité électronique - Connaissance approfondie des solutions d'intrusion, vidéosurveillance et contrôle d'accès - Maîtrise des normes d'installation (câblage, pose, programmation) des systèmes de sécurité - Capacité à rédiger une documentation technique claire et structurée - À l'aise avec les outils de gestion documentaire et de ticketing - Connaissance des environnements Grands Comptes et multi-sites - Excellentes qualités pédagogiques et de communication : capacité à former et à vulgariser des sujets techniques - Leadership et capacité à animer un réseau de référents régionaux Si vous êtes encore là, c'est bon signe ! Poste en CDI, statut AGENT DE MAITRISE, rattaché à l'agence de SAVIGNE L'EVEQUE (72) et comme éléments de rémunération : - Rémunération sur 12 mois - 1 journée de télétravail par semaine - Tickets restaurants valeur faciale 9.50€ (prise en charge employeur 60%/reste à charge 40%) - Primes : intéressement/Participation , cooptation (jusqu'à 500€ net). - Parcours d'intégration personnalisé - Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l'entreprise - Comité d'entreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc) - Epargne Retraite Collective (PERCOL) - Plan d'Épargne Entreprise (PEE) - Épargne salariale : Compte Épargne Temps (CET) - Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur L'équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !