RESPONSABILITÉS : de la Mission : Hôte d'Excellence Bateau** Dans le cadre d'un contrat temporaire de deux mois, nous recherchons un Hôte d'Excellence pour intégrer une équipe dynamique et passionnée au sein d'un environnement fluvial stimulant. Ce poste nécessite une grande disponibilité et la possibilité de commencer au plus vite. **Missions Principales :** En tant qu'Hôte d'Excellence, la mission principale consistera à garantir une expérience client exceptionnelle pour tous les passagers à bord. Cela implique d'accueillir les invités avec professionnalisme et convivialité, de les accompagner tout au long de leur voyage, et de veiller à leur confort et à leur satisfaction. Les responsabilités incluent également la gestion des informations relatives aux services disponibles, la coordination avec les équipes de restauration et d'assistance, ainsi que la résolution des problèmes ou des préoccupations des clients avec efficacité et empathie. Un rôle clé sera d'assurer une ambiance agréable et sécurisante, tout en respectant les protocoles de sécurité et les standards d'hygiène en vigueur. **Enjeux de la Mission :** Le poste revêt une importance capitale pour l'image de marque de l'entreprise, les interactions directes avec les clients étant déterminantes pour leur satisfaction. Un hôte d'excellence devra faire preuve d'une grande adaptabilité et d'un sens aigu du service client, contribuant à faire de chaque voyage une expérience mémorable. **Équipe et Environnement de Travail :** L'intégration s'effectuera dans une équipe composée de professionnels expérimentés du secteur maritime, favorisant ainsi un environnement collaboratif et enrichissant. Les échanges seront fréquents, permettant d'apprendre des meilleurs tout en partageant ses propres compétences. Le cadre de travail, bien que dynamique, requiert une capacité à travailler tout en maintenant un excellent relationnel. Cette opportunité est idéale pour les personnes passionnées par l'univers du voyage et du service, désireuses de relever un défi au sein d'une équipe engagée et à la recherche de l'excellence. Les candidats doivent être prêts à s'investir pleinement et à embrasser la culture de service irréprochable qui est au cœur de cette mission. PROFIL RECHERCHÉ : **Profil recherché : Hôte d'Excellence Bateau** Dans le cadre d'une recherche d'un Hôte d'Excellence pour un bateau de prestige, nous cherchons un professionnel passionné par le service client et l'univers fluvial. Ce poste requiert un candidat possédant une véritable aptitude à créer une expérience mémorable pour chaque passager, en mettant l'accent sur l'excellence et le souci du détail. **Qualités indispensables :** - **Sens de l'accueil** : Un excellent relationnel est primordial. Le candidat doit savoir établir un contact chaleureux et professionnel avec les passagers. - **Empathie et écoute** : Être à l'écoute des besoins des clients pour offrir un service personnalisé et attentif. - **Dynamisme et proactivité** : Capacité à anticiper les besoins et à agir rapidement en cas de demandes spécifiques. - **Élégance et présentation** : Une présentation soignée et professionnelle contribue à l'image de marque et à l'expérience de luxe recherchée par les clients. **Compétences requises :** - **Service à la clientèle** : Une expérience significative dans le secteur du tourisme, de l'hôtellerie ou de la restauration serait un atout. Savoir gérer les situations délicates avec discernement et tact est essentiel. - **Langues étrangères** : Une maîtrise de l'anglais est indispensable, la connaissance d'autres langues serait un plus afin de répondre à une clientèle internationale. - **Connaissances en navigation** : Bien que l'expérience en mer ne soit pas une obligation, une culture générale sur le milieu maritime et ses codes est appréciée. - **Polyvalence** : Être capable d'intervenir dans divers domaines tels que le F&B et le housekeeping, **Expérience :** Une expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire est souhaitée, mais les candidatures avec un parcours atypique, démontrant un fort potentiel d'apprentissage et un intérêt pour l'univers maritime, seront également prises en considération. **Conclusion :** Le candidat idéal doit incarner les valeurs d'excellence et de service qui caractérisent l'environnement haut de gamme de notre client. Si vous êtes animé par la passion du service et que vous souhaitez évoluer dans un cadre prestigieux, cette mission pourrait être l'opportunité que vous attendiez.