POSTE : Alternance - Chef - Cheffe de Projet Bornes de Recharge Électrique H/F DESCRIPTION : Le sais-tu ? Passionné de l'automobile ou pas, ce qui compte chez Norauto c'est ton envie de performer sur ton métier et d'aller ensemble vers la satisfaction client ! Chez Norauto, nos collaborateurs sont convaincus qu'il est nécessaire de s'engager avec les automobilistes dans une démarche plus durable et responsable. Au sein de nos 400 centres, nous oeuvrons chaque jour à développer des solutions accessibles et innovantes pour favoriser leur mobilité d'aujourd'hui et de demain. Apporter des solutions, c'est le quotidien de notre Service Team ! Pour notre service Offre Entretien et Réparation composé de 10 personnes, tu accompagneras ton manager dans la mise en oeuvre et le suivi de projets liés à la recharge pour véhicules électriques. Une journée au sein du service c'est : Gestion de projet & développement - Participer au pilotage et au déploiement de projets (besoin, faisabilité, conception, mise en oeuvre, SAV) - Contribuer à l'amélioration continue des process Relation client & développement commercial - Participer aux rendez-vous clients B2C et B2B ainsi qu'à la construction des offres clients - Assurer le suivi d'un portefeuille clients (gestion de comptes) - Accompagner les clients dans la réalisation et le suivi de leur projet Coordination des partenaires & fournisseurs - Coordonner les relations avec nos différents partenaires installateurs ou fournisseurs - Garantir une qualité de service aux standards Norauto Management transverse - Collaborer avec les fonctions supports internes (équipes : vente à distance, B2B, offre, compta) - Assurer une communication fluide entre les différents acteurs du projet Support & qualité - Coordonner le suivi SAV en accompagnement avec les parties prenantes - Concevoir, mettre à jour et animer des supports de formation (e-learning, guides) - Accompagner notre réseau de 400 magasins. PROFIL : Ton moteur ? Tu intègres un Master (école de commerce, d'ingénieur ou formation équivalente), et idéalement tu es disponible pour débuter par un stage dès maintenant. Tu portes un réel intérêt à la gestion de projet, au suivi commercial et à la relation client, avec une appétence pour les sujets techniques. Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, tu disposes d'un excellent relationnel et apprécies le travail en transverse. Tu fais preuve d'un bon esprit d'analyse, de proactivité et d'une vraie envie de t'impliquer dans un projet en pleine croissance. Notre carburant ? Te faire vivre les valeurs d'une entreprise et partager des moments conviviaux au sein de la Move Factory. Le leitmotiv Norauto est d'embarquer ses Hommes au sein d'un projet innovant, et de participer à leur volonté d'évolution au sein de l'écosystème Mobivia. Nous te proposons un package composé d'une rémunération fixe et de nombreux avantages : - primes d'intéressement, - primes de participation, - plan épargne entreprise, - mutuelle, - prévoyance, - avantage collaborateur de 30% de réduction sur l'ensemble des pièces et prestations Norauto, - tickets restaurants, - pass mobilité durable, - avantages CSE (réduction cinéma, parc d'attraction, shopping) Tu pourras également bénéficier de notre école de formation interne qui t'accompagne tout au long de ta route chez Norauto ! Chez Norauto, nous favorisons la diversité et l'inclusion : nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Accessibilité du site : La Move factory se situe au 2A Boulevard Van Gogh - Villeneuve d'Ascq. Le site est accessible par métro/bus - arrêt Villeneuve d'Ascq- Hôtel de ville (3 min à pied du site). En voiture, un parking est mis à disposition pour les collaborateurs. A vélo, le site dispose d'emplacements sécurisés.