Descriptif du poste: * Superviser, organiser et planifier les interventions SAV sur l'ensemble du périmètre * Manager au quotidien une équipe de 5 techniciens itinérants * Assurer le bon niveau de service (délais, qualité, satisfaction client) * Être l'interface entre les clients, la production, le bureau d'études et la direction * Gérer les litiges, les priorités techniques et la remontée d'informations terrain * Participer à l'amélioration continue des process SAV * Etre le référent technique de l'équipe de techniciens Profil recherché: * Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation Bac+2 minimum en maintenance industrielle, froid et climatisation, logistique ou équivalent * Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 3 ans en coordination SAV, planification ou gestion d'interventions techniques, idéalement dans un environnement industriel, génie climatique ou froid commercial * Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, ainsi que vos qualités relationnelles et sens du service client * Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques et logiciels de planification * Rémunération établie entre 36keuro et 48keuro brut annuel hors package (35h +6h supp) + package attractif