POSTE : Technicien Support Client H/F DESCRIPTION : Vos missions : Vous réalisez, coordonnez et suivez les installations, dépannages et activités de maintenance (entretien curatif et préventif) des équipements, auprès des utilisateurs finaux, distributeurs et nouveaux arrivants dans la société (dans le cadre de leur processus d'intégration). Pour cela, vous aurez à : - Préparer votre intervention (le matériel nécessaire, les opérations à réaliser), - Réaliser la réception provisoire ou finale du matériel avec le client, - Recevoir des appels téléphoniques et dépanner le client par téléphone, - Réaliser des pré-visites techniques de sites et rédiger un rapport validant un plan de cheminement et les moyens techniques nécessaires à l'acheminement des produits, - Rédiger et mettre à jour l'ensemble des supports de maintenance, et documents de suivi de l'activité, en lien avec le département Qualité et Marketing de la société, - Rendre compte des problèmes récurrents rencontrés sur les produits dans le cadre du processus d'amélioration continue, - Faire remonter systématiquement lors de visites les remarques émises par les clients et distributeurs et les documenter, - Ponctuellement, participer au montage/assemblage (sous condition d'un intérêt technique) des produits en production, - Contribuer au Système de Management de la Qualité en place au sein de l'entreprise. Primes de déplacement, tickets restaurants, mutuelle/prévoyance. PROFIL : - Vous êtes titulaire au minium d'un Bac +2 dans la maintenance des systèmes industriels, regroupant un intérêt pour la mécanique, l'électricité et l'informatique. - Vous justifiez à minima d'une 1ère expérience réussie, si possible dans l'environnement des machines spéciales. - Excellent pédagogue et communiquant, vous appréciez les relations avec les clients et vous aimez travailler au sein d'une équipe. - Vous êtes titulaire du permis B, et vous êtes mobile pour effectuer des déplacements en France et à l'international (environ 50% du temps de travail). - Etant donné le contexte international de cette start-up, un niveau d'anglais B2 est impératif à ce poste.