Poste et missions Vos missions seront les suivantes : - Accueillir et renseigner nos clients - Ecouter et découvrir les besoins de nos clients - Gérer et orienter le flux clients en fonction des besoins - Conseiller et apporter des solutions adaptées en termes d'épargne, prévoyance, protection, gestion de compte et moyens de paiement - Réaliser les opérations courantes, effectuer le monitorat sur les automates et promouvoir les canaux à distance - Assurer le suivi administratif et la mise à jour des dossiers - Intégrer la satisfaction client et l'approche qualité dans chacune de ses activités - Respecter les procédures et règles de sécurité, de déontologie et de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme - Représenter et promouvoir l'image et les valeurs de l'entreprise - Instaurer une relation de proximité et de confiance dans le respect de la confidentialité - Veiller au respect de la législation et des procédures. Votre talent et votre réussite vous permettront de participer à la réalisation des objectifs de développement de l'agence. De formation Bac+2 à Bac +5, à vocation bancaire et/ou commerciale, vous justifiez d'une expérience réussie dans la vente de service, idéalement acquise dans le secteur de la finance ou plus largement dans des secteurs comme les Assurances, l'Immobilier, la Distribution. Vous appréciez les missions variées, faites preuve au quotidien de polyvalence et de réactivité tout en garantissant une excellente qualité de service. Vos qualités d'écoute et votre sens développé du relationnel vous permettent aussi bien de fidéliser nos clients que de travailler en collaboration avec l'équipe agence.