Descriptif du poste: ⚡Votre quotidien chez GP : * Être le premier point de contact pour les demandes des clients concernant le support technique par e-mail ou par téléphone, * Accompagner les clients lors de la résolution de problèmes à distance ou sur site avec des questions pertinentes et la capacité de diagnostiquer le problème, * Soutenir les clients lors de la mise en service à distance ou sur site, * Identifier la meilleure solution le plus rapidement possible en fonction du problème et des détails rapportés par les clients, * Assurer une bonne communication entre nos partenaires et le fabricant, * Accompagner les clients tout au long du processus de résolution de problèmes, * Enregistrer les demandes et les problèmes soulevés par les clients dans le registre interne, * Connaître et maîtriser nos solutions afin de pouvoir les transmettre aux clients, * Identifier et suggérer des améliorations continues du processus pour atteindre la satisfaction du client, * Suivre et mettre à jour les informations des clients, * Former les partenaires.     Profil recherché: ����Qui êtes-vous ? : FORMATION : Diplôme d'ingénieur en électrique ou électromécanique. EXPERIENCES : Minimum 1 an dans le photovoltaïque.   Vos atouts : * Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) * Maitrise de l’anglais intermédiaire   Vos savoirs être : * Excellent esprit d'équipe, * Bien organisé et orienté vers les résultats, * Autonome et motivé, * Aptitudes à l'écoute et bonne communication, * Orienté vers la satisfaction du client.