Référence CSP: O077250/625001898 Placé(e) sous l'autorité de la responsable du pôle Accueil Unique, l'Adjoint.e supplée la responsable du service accueil unique dans ses missions d'encadrement des agents. Il /elle assure des tâches différentes, garde ses missions d'agent polyvalent en tant qu'officier de l'Etat Civil. Il/elle forme et accompagne les agents dans leurs missions quotidiennes. * Développer les procédures administratives de manière dématérialisée * Proposer une ou des solutions permettant d' apporter la meilleure qualité du service aux usagers (modèle à suivre pour exemple : charte Marianne) * Planifier les formations des agents entre eux pour assurer la polyvalence de tous les membres de l'équipe * Fiabiliser la qualité des réponses apportées aux usagers et se tenir informé de la réglementation dans les secteurs d'activités de l'accueil unique * Organiser et planifier les ressources selon les flux et les pics d' activités * Évaluer la qualité de l'accueil et impulser une démarche d'amélioration constante du service aux usagers * Organiser les diverses élections (municipales, départementales, législatives, présidentielles, européenne, ...), les référendums ou autre procédures de ce type.