Descriptif du poste: Aujourd'hui, nous recherchons un·e Responsable Qualité Logiciel (F/H) pour renforcer notre équipe, qui a en charge l'analyse des anomalies remontées par nos utilisateurs sur notre plateforme SaaS TA MISSION SI TU L'ACCEPTES  * Superviser la bonne gestion des relations fonctionnelles avec nos partenaires   * Tu manages l'équipe composée de 3 personnes et pilotes l'activité :   * Superviser son service en lien avec les objectifs de l'entreprise (cohérence)  * Animer l'équipe (cohésion) : s'assurer d'un bon climat entre les différents services et au sein de l'équipe, à la bonne intégration des nouveaux embauchés, en lien avec le service RH   * Tu es garant du suivi et de la priorisation des tickets dans un délai raisonnable * Superviser et accompagner les Référents Qualité Logiciel selon le besoin * Superviser le suivi, l'organisation, et la priorisation des tickets  * Assurer la communication avec l'équipe de production (delta force) concernant des bugs impactants liés à nos partenaires * Créer des procédures pour aider à la gestion des bugs * Superviser la bonne transmission des informations clients aux product owner   * Tu garantis le bon fonctionnement interservices :  * Assurer la synchronisation des équipes avec les autres services lors des Taskforce * Garantir la communication inter-équipes concernant les incidents * Réaliser un reporting et suivi des indicateurs Profil recherché: * Tu sais créer une vraie dynamique d'équipe, en favorisant la collaboration, la cohésion et l'entraide au quotidien. * Tu as à cœur de développer les compétences de ton équipe et de veiller à leur montée en puissance continue. * Tu es à l'aise aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, et tu sais adapter ta communication à tes interlocuteurs, avec clarté et précision. * Tu es capable d'analyser une problématique technique en profondeur pour proposer des solutions pertinentes et pragmatiques. * Tu sais suivre des indicateurs, construire un reporting pertinent * Tu es familier·ère avec les outils de gestion de projet comme JIRA, que tu utilises pour suivre l'avancement, prioriser les tâches et fluidifier les échanges. * Tu es familier avec des outils comme Dbeaver, Gitlab,Kibana * Les requêtes SQL n'ont pas de secrets pour toi