Descriptif du poste: Rattaché(e) au Département Opérations, et en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise.  Votre activité concernera l'ensemble de notre gamme produit : la sécurité physique (coffre-fort, portes fortes..), la mécatronique (unicité de passage, SAS, .), la sécurité électronique (contrôle d'accès, intrusion, vidéo surveillance) et le cash management (monnayeurs automatiques). Vous serez en charge de : ► Manager les Techniciens, les Gestionnaires Service en améliorant la satisfaction client et l'efficience de son équipe ► Gérer l'activité SERVICE, suivre les résultats financiers générés dans la région ► Délivrer son budget SERVICE vente et la facturation de son périmètre ► Être Garant de l'application par ses équipes de l'ensemble des process et outils du Groupe.   Ventes et facturation * Garantir l'atteinte du budget de vente des éléments de facturations (clôtures OS - contrats - factures - avoirs) * Participer proactivement à la croissance des ventes (devis - supports - opportunités - travaux supplémentaires)   Satisfaction client et efficience   * Mets en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs définis par le groupe * Travailler avec les Gestionnaire Service dédiés à l'efficacité de la planification des techniciens * Garantir la mise à jour de PLANEO (compétences - informations clients) * Améliorer l'efficacité de ses équipes et construire pour garantir l'excellence en exécution  * Accompagner les techniciens (à distance et sur le terrain) aide à la résolution de problèmes techniques  * Acheter des prestations de sous-traitance - négociation des tarifs - validation des devis - suivi de la réalisation * Vérifier que tous les devis acceptés soient bien planifiés * Gérer les réclamations clients (appels - courriers) * Analyser les problèmes récurrents afin de place des actions correctives * Aligner la charge avec les ressources dédiées   Management   * Animer des points journaliers / Hebdos avec son équipe * Définir les objectifs à réaliser et effectuer les entretiens annuels de son équipe * Manager le plan de compétences et formations de son équipe * Assurer l'intégration des nouveaux arrivants * Garantir la sécurité de ses collaborateurs et mettre en œuvre les politiques groupe * Veiller à la bonne application des règles de sécurité (EPI-habilitations - formations spécifiques - outillage en bon état - plan de prévention .. Profil recherché: * Vous êtes titulaire d'un BAC+2 idéalement dans un domaine technique * Vous justifiez d'une première expérience technique en milieu industriel et/ou en dans le secteur de la sécurité * Vous maitrisez de la conduite du projet et du management d'équipes techniques * Enfin, votre sens de l'organisation, votre capacité à gérer les priorités et votre excellent relationnel vous permettront d'être efficace sur le poste * Des déplacements sont à prévoir * Le périmètre technique du poste pourra évoluer en fonction de l'activité et de l'évolution de l'organisation