POSTE : Charge d'Affaires Developpement et Fidelisation H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe commerciale clientèle de Cléguer Nous vous confions la responsabilité du développement et le suivi des comptes clients majeurs d'un portefeuille, sur les départements : 56 / 29 / 22 Votre rôle - Fidéliser et développer le portefeuille clients, gérer les comptes clients - Assurer la satisfaction client : point prestation, analyse KPI, amélioration - Analyser des pertes, rapport qualitatif/quantitatif - Résoudre les réclamations, les litiges financiers avec le service recouvrement - Négocier les aspects tarifaires, contractuels - Rédiger les propositions commerciales pour optimiser la rentabilité des comptes - Etudier les demandes de résiliation - Reporter l'activité sur le CRM - Garantir une communication continue et efficiente avec les équipes opérationnelles Pourquoi nous rejoindre ? - Un parcours d'intégration, des formation aux produits - Des produits et services innovants - Un développement des ventes facilité grâce aux outils de gestion et d'un portefeuille pré-qualifié - Un management de proximité, des équipes dynamiques - Reconnaissance de la performance : voyage, incentive, talent académie - Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne - Flexibilité dans votre organisation favorisant l'équilibre vie professionnelle / personnelle Rémunération : Package fixe + variable entre 50 K€ et 65 K€ Brut annuel et plus pour nos performeurs ! - Garantie de variable sur les 6 premiers mois - Véhicule de fonction / Carte essence /Télépéage - Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Politique handicap valorisée PROFIL : Ce poste est fait pour vous si - Expérience à partir de 3 ans en gestion clientèle en prestations de services BtoB - Excellente compétences en communication et satisfaction clients - Connaissance du secteur de la blanchisserie industrielle appréciée - Facilité d'adaptation à un environnement complexe multi-interlocuteurs - Aisance avec les outils informatiques Curiosité, implication, SENS DE LA SATISFACTION CLIENT et esprit d'équipe complètent votre profil !