DOCAPOSTE FAST (https://www.fast-docaposte.fr), société à taille humaine et filiale du groupe DOCAPOST, propose des services dématérialisés aux collectivités locales en mode Web. FAST dispose de plusieurs plates-formes dont l'exploitation est assurée en propre. Rattaché(e) à la responsable ADV au sein d'une équipe sympathique et dynamique, vous effectuerez le suivi client : enregistrement des commandes, relances impayés, gestion et traitement des litiges. Vous serez en contact direct : * Avec les clients collectivités et les trésoreries lors des relances impayés et des litiges de facturation * Avec la direction car vous gérez le recouvrement client et serez en charge de l'analyse des BAG / DSO lors des reportings groupe. Vous aurez à gérer de la volumétrie ET de la complexité (7 000 clients) Vous vous exprimez de façon claire, tant à l'écrit qu'à l'oral, et votre orthographe est irréprochable. Vous gérez également la facturation client indirecte de type distributeurs /UGAP (collecte des PVs, attestations, et dépôt sur les plateformes adhoc) Vous avez une bonne connaissance des plateformes de dépôt de factures de type CHORUS. Idéalement, vous maitrisez SALESFORCE. Vous êtes carré(e), vous savez réagir, et vous avez du bon sens ? Ce poste est pour vous ! Début souhaité le plus tôt possible Veuillez joindre CV + lettre de motivation Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : 27 000,00€ à 33 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi Lieu du poste : En présentiel