RESPONSABILITÉS : Chez Norauto, un directeur ou une directrice de centre ne se contente pas d'appliquer des procédures ou de piloter des indicateurs à distance. C'est un·e entrepreneur·e de terrain, pleinement responsable de son centre comme d'un véritable centre de profit. Il ou elle anime, développe et engage ses équipes au quotidien, tout en garantissant une expérience client irréprochable. Rattaché·e au Directeur Régional Adjoint et accompagné·e par la cellule RH régionale, vous prenez la responsabilité globale d'un centre, tant sur le plan économique que managérial, commercial et opérationnel. • Piloter la performance d'un centre de profit : Véritable entrepreneur·e dans un cadre structuré et accompagné, vous analysez régulièrement vos indicateurs de performance (chiffre d'affaires, marge, NPS, frais de personnel, productivité...) afin d'identifier les leviers d'amélioration et d'arbitrer vos décisions en toute autonomie. Vous pilotez l'activité avec exigence et pragmatisme, en recherchant une performance à la fois économique et durable. • Manager et animer des équipes de terrain Selon la taille du centre (de 15 à 35 collaborateurs), vous encadrez directement un Responsable Atelier — et parfois son adjoint — ainsi qu'un Responsable Vente — également accompagné selon l'organisation du site. Vous fédérez l'ensemble des équipes magasin et atelier autour d'objectifs clairs et partagés. Le poste est résolument opérationnel : 60 à 80 % de votre temps est consacré au terrain. Vous êtes présent·e au quotidien aux côtés des équipes, à l'accueil comme en atelier. Vous savez gérer les pics d'activité, soutenir une livraison, mener un entretien de recrutement, arbitrer un litige client ou réguler une situation managériale. Ici, le management se pratique par la proximité, l'exemplarité et l'engagement. • Garantir la promesse client et la sécurité Vous êtes le ou la garant·e de la satisfaction et de la fidélisation des clients, de la qualité des prestations réalisées en atelier et du respect des standards de service. Vous intervenez personnellement dans la gestion des situations sensibles et veillez en permanence à la sécurité des biens et des personnes. PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un·e professionnel·le capable de prendre en main un centre et d'en assurer la performance durable. Trois piliers essentiels caractérisent le ou la candidat·e idéal·e : 1. Une expérience managériale avérée Vous avez déjà encadré des équipes de manière proche et exigeante pendant au moins 5 ans, idéalement dans un centre d'activité similaire (de 15 à 35 collaborateurs). Vous savez fédérer vos équipes autour d'objectifs communs, les développer et les motiver au quotidien, tout en assurant un suivi rigoureux des performances. Votre style de management s'appuie sur un leadership opérationnel fondé sur la proximité et l'exemplarité. 2. Une culture commerciale et orientée client Vous aimez être sur le terrain et animer l'activité commerciale de votre centre. Le contact client vous motive et vous savez transformer les interactions en opportunités de fidélisation et de croissance. Vous comprenez les enjeux du commerce et savez insuffler cette dynamique à vos équipes. 3. Une appétence technique et une volonté d'apprendre Même si vous ne venez pas nécessairement du secteur automobile, vous avez un réel intérêt pour la technique et la volonté de vous former rapidement aux métiers de l'entretien et de l'équipement automobile. Curiosité, rigueur et capacité à comprendre les process techniques sont vos atouts pour gagner en légitimité auprès de vos équipes et clients. Rémunération et avantages • 40/42k€ fixe + prime sur objectifs, • Intéressement + participation, • Centres ouverts du lundi au samedi. Process 1/ Côté L'Étincelle RH : Échange téléphonique + entretien approfondi (tests inclus) 2/ Côté Norauto : Deux entretiens (RH + Direction régionale) Vous serez rencontré par minimum 3 personnes. Le poste est disponible de suite, mais si ce n'est pas votre cas, nous sommes prêts à vous attendre. L'Etincelle RH milite pour des entreprises ouvertes à la diversité et à la différence. De ce fait, la non-discrimination est notre seconde nature, vous pouvez compter sur notre objectivité.