À propos du poste La Société SACOME (CONTI) dont l'usine est historiquement située au coeur de Monaco depuis 1956, conçoit, fabrique et commercialise des machines à café professionnelles. Nous recherchons un responsable ou une responsable ADV Export pour rejoindre notre équipe monégasque. Dans ce rôle clé, vous serez chargé(e) de superviser l'ensemble des activités liées à la gestion des ventes, en veillant à l'efficacité des processus administratifs et logistiques. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients tout en garantissant le bon fonctionnement de la chaîne logistique. Principales missions Contrôle sur le traitement des commandes (de la validation à l'enregistrement) - Veiller au respect de la politique tarifaire de l'entreprise, et du respect des CGV. - Veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison. Activité de suivi de la clientèle - Répondre aux demandes d'informations des clients. - Gérer le système de facturation. - Superviser les dossiers clients, ouverture de comptes, mode de paiement, gestion des encours (demande et suivi) en lien avec l'assureur crédit, en lien avec son responsable hiérarchique et en accord avec le service Finance-Comptabilité. - Gérer les tableaux de bord clients, actualiser et suivre les encours, les échéances et les relances, communiquer avec les personnes concernées - Gérer les litiges, les réclamations et les contentieux., en lien avec le service Qualité (ISO 9001) et le service Finance-Comptabilité. Gestion et prévisions commerciales - Établir les tableaux de bord liés à l'activité commerciale. - Participer à l'élaboration des budgets. - Organisation et suivi des salons, demande de paiement, de devis, réservations, aides. - Analyser les résultats de vente par zone géographique, par marché et par client. - Établir les prévisions commerciales en lien avec la direction commerciale. Les activités éventuelles Le responsable administration des ventes peut prendre en charge l'établissement de devis, la gestion et la diffusion de la documentation commerciale. Profil et compétences recherchées : - Vous bénéficiez d'une expérience significative en ADV (8 ans minimum) - Maîtrise des outils informatiques (pack office, logiciel de gestions spécifiques type AS400, LD lui permettant de vérifier le traitement des commandes. - Maîtrise totale de l'anglais (lu, écrit, parlé) - Maîtrise d'une langue supplémentaire (espagnol ou italien) - Connaissance des INCOTERMS, des différents modes de transport et de transit (CMR,AWB B/L,HBL), des procédures douanières Import-Export (IMA, EUR1, EX, DEB, DES, Triangulaire), des modes de paiements à l'international (la lettre de crédit, crédit documentaire, stand-by, RUU600.et de garanties internationales sont indispensables. - Capacités rédactionnelles en français et en anglais - Bonne élocution - Capacités managériales - Partage des valeurs du groupe (Honnêté, Respect, Engagement). Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : 38 000,00€ à 42 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Repos le week-end * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 03/03/2025