POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Votre mission Adecco Tours Tertiaire recherche pour son client basé aux 2 Lions un CHARGE DE CLIENTELE H/F pour une mission de 3 mois renouvelable à partir du 27 avril 2026 dans le cadre d'un surcroît d'activité. Missions principales: -> La première phase de la mission sera orientée vers une campagne concernant la satisfaction client Il s'agit d'assurer des appels sortants auprès des clients particuliers (en majorité) et professionnels. Les missions incluent notamment l'évaluation de la satisfaction client, l'incitation à participer aux enquêtes de satisfaction, ainsi que la réalisation d'appels dans le cadre du suivi post intervention. Il peut y avoir de la négociation à mener afin d'agir sur la satisfaction des clients (gestes commerciaux). Il peut également y avoir des appels entrants en complément identiques à ceux reçus dans la seconde phase du poste ci-dessous. -> Lorsque la mission satisfaction sera terminée, le poste évoluera vers la gestion des dossiers de la clientèle Il faudra donc réaliser la prise des appels entrants et prendre en charge leurs demandes, et si nécessaire, réorienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés. Il faut alimenter les CRM dédiés avec les informations obtenues et mettre à jour les données clients (coordonnées, informations contractuelles etc.) et vérifier la situation administrative du client (compte client, informations techniques, informations personnelles). Les tâches et actions affectées devront être traitées dans le respect des procédures et des délais. Votre profil Vous avez validé un Bac minimum et possédez une première expérience en relation client et/ou avec le volet gestion commerciale (négociation). Vous faites preuve de réactivité, d'une grande rigueur dans la gestion des procédures et dans l'alimentation des outils informatiques. Conditions du poste: - Lundi au vendredi - 35h - 8H-16H - Rémunération 13,17€ brut/heure incluant le 13e mois Cette offre vous intéresse ? N'hésitez pas, postulez ! A propos de nous Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ? Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller. En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV. Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez ! PROFIL :